AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen:
Just Flower GmbH
Hagmattstrasse 7a
4123 Allschwil
(nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Angebote und Leistungen
Blumen unterliegen naturgemäss saisonalen und regionalen Schwankungen.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers sind nicht als Zusicherung oder Garantie zu verstehen.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, sofern nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
Datenschutz
Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer sind in der Datenschutzerklärung zu finden. Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen und vertraulich zu behandeln.
Preise und Versandkosten
Alle auf der Website des Verkäufers angegebenen Preise verstehen sich einschliesslich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Bestellungen aus dem Ausland sind von der Mehrwertsteuer befreit.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen erhebt der Verkäufer Versandkosten für die Lieferung. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer separaten Informationsseite sowie im Verlauf des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.
Zahlungsmöglichkeiten
Um einen Kauf abzuschliessen, haben Kundinnen und Kunden folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl:
Bezahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard)
Bezahlung per TWINT
Bezahlung per PayPal
Bezahlung per Coinbase (Krypto wie Bitcoin, ETH usw.)
Bestell- und Lieferbestätigung
Der Kunde erhält für jeden Internet-Auftrag innerhalb kurzer Zeit eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält die Bestellnummer, Informationen über das gekaufte Produkt, den Kaufpreis, das Lieferdatum sowie die Adresse des Auftraggebers und die Lieferadresse.
Sollte ein Kunde keine Bestell- oder Lieferbestätigung erhalten, wird er gebeten, uns umgehend zu kontaktieren.
Für Schäden, die entstehen, weil der Kunde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, oder wenn die Bestell- und Lieferbestätigungen aus anderen Gründen nicht zugestellt werden (z.B. durch Spam-Filter oder eine volle Mailbox), übernimmt der Verkäufer keine Haftung. Daraus resultierende Doppelbestellungen und Falschlieferungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Nachträgliche Änderungen oder Annullierung
Bei Änderungen oder Annullierungen bereits übermittelter Aufträge können dem Kunden möglicherweise Kosten (maximal im Auftragswert) belastet werden. Änderungen oder Annullierungen sind nach erfolgter Auftragserteilung bis zu 5 Werktage vor dem Lieferdatum kostenfrei möglich.
Für Bestellungen von frischen Blumen, Sonderanfertigungen und individuellen Designs gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei diesen Bestellungen kann die Stornierungsfrist auf 2 Wochen festgelegt werden. Die geleistete Anzahlung wird in diesem Zeitraum nicht zurückerstattet.
Lieferung
Sämtliche Zusatzprodukte (wie Dekoartikel, Vasen usw.) sowie ausgewählte andere Produkte (z.B. Rosenbox, Trockensträusse, stabilisierte Blumen) werden schweizweit mit der Schweizerischen Post geliefert.
Just Flower bietet kostenlose persönliche Lieferungen für Bestellungen über 50 Franken in der Stadt Basel und Umgebung an. Für weitere Entfernungen, wenn eine persönliche Lieferung gewünscht wird, kann Just Flower je nach Entfernung einen entsprechenden Lieferservice anbieten. Ausserdem haben Kunden die Möglichkeit, ihre Produkte nach Terminvereinbarung im JustFlower Atelier abzuholen.
Für Produkte, die dem Kunden über den Postweg mit der Schweizerischen Post zugestellt werden, übernimmt der Verkäufer keinerlei Haftung für Schäden, die während des Postversands entstanden sind.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse sowie die Telefonnummer richtig und vollständig sind. Für eventuelle Verspätungen oder Nicht-Lieferungen aufgrund unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen.
Kann ein Auftrag aufgrund unkorrekter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden und ist eine zweite Lieferung an die korrigierte Adresse im gleichen Liefergebiet erforderlich, wird dem Kunden die Servicegebühr doppelt berechnet. Kann eine zweite Lieferung nicht im gleichen Liefergebiet erfolgen, können dem Kunden weitere Kosten (maximal im Auftragswert) in Rechnung gestellt werden.
Gewährleistung/Haftung
Der Verkäufer haftet nur für direkte Schäden und nur dann, wenn der Kunde nachweisen kann, dass der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Verkäufers, dessen Hilfspersonen oder von ihm beauftragten Drittpersonen verursacht wurde. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert beschränkt.
Produktänderungen und Rückgaben
Für nicht personalisierte Produkte bieten wir eine Änderung der Bestellung an, wenn die Produkte in gutem Zustand und in Originalverpackung sind. Die Änderung kann in Form von Farbanpassungen, Produktvarianten oder ähnlichen kleinen Änderungen erfolgen. Bitte wenden Sie sich vor der Änderung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an unseren Kundenservice.
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Widerrufsrecht
1. Rückgabe von nicht verderblichen Produkten
Kundinnen und Kunden haben das Recht, nicht verderbliche und nicht individuell gestaltete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Der Widerruf ist vorab per E-Mail an contact@justflower.ch mitzuteilen. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung erfolgen. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Just Flower GmbH
Hagmattstrasse 7a
4123 Allschwil
Schweiz
2. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde. Wir empfehlen, den Rückversand mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister durchzuführen.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Produkte erfolgt eine Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 7 Werktagen. Bei beschädigten oder stark gebrauchten Artikeln behalten wir uns eine Wertminderung vor.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Frischware wie Schnittblumen, Zweige oder Blumensträusse
- Individuell gestaltete Produkte
Sollten Sie beschädigte oder nicht frische Blumen erhalten, senden Sie uns bitte **innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt** ein Foto an contact@justflower.ch. Nach Prüfung ersetzen wir die Ware oder erstatten den Betrag.
5. Stornierung, Änderungen und Anzahlungen
5.1 Standardprodukte (nicht personalisiert)
Bestellungen im Online-Shop können bis zu 48 Stunden vor dem gewünschten Lieferdatum storniert und bis zu 36 Stunden vor dem Lieferdatum geändert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per e-Mail an contact@justflower.ch.
5.2 Sonderanfertigungen & Eventprodukte
Für individuell gestaltete Produkte wie z. B. Brautsträusse, Autoschmuck oder Dekorationen für Hochzeiten und Events gelten abweichende Bedingungen:
- Eine Stornierung ist nur bis zu 5 Werktage vor dem Lieferdatum möglich.
- Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.
- Bei späterer Stornierung oder Nichterfüllung behalten wir uns vor, bereits angefallene Kosten zu berechnen.
5.3 Anzahlungen und Sondervereinbarungen
Für bestimmte Sonderbestellungen, die ausserhalb des Webshops getätigt werden (z. B. vor Ort, per E-Mail oder telefonisch), wird eine Anzahlung in Höhe von CHF 100.– erhoben.
**Die Anzahlung gilt als verbindlicher Teil des Vertrags und wird im Falle einer verspäteten Stornierung oder Nichterfüllung nicht zurückerstattet.**
Dies betrifft insbesondere Bestellungen, bei denen Materialien bestellt, Vorbereitungen getroffen oder individuelle Planungen vorgenommen wurden.
Für Webshop-Bestellungen, bei denen der Gesamtbetrag im Voraus bezahlt wurde, behalten wir uns vor, bei einer Stornierung im Zusammenhang mit Sonderanfertigungen einen Betrag von CHF 100.– als Bearbeitungs- und Vorbereitungskosten einzubehalten.
Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
📝 Hinweis: Bei Unsicherheiten zur Stornierbarkeit oder zu den Bedingungen bei Sonderanfertigungen empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit unserem Team aufzunehmen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diesen Vertrag ist ausschließlich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist das Geschäftsdomizil der Just Flower GmbH in Allschwil.