Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können Produkte ganz einfach über die Suchfunktion oder die verschiedenen Kategorien im Menü finden.

Nein, es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen. Sie können auch ohne Konto einkaufen, aber die Erstellung eines Kontos bietet Vorteile wie eine schnellere Bestellung und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Sie können auch eine einzelne Blume oder ein einzelnes Produkt bestellen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (VISA, MasterCard), PayPal und TWINT.

Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

Ja, Sie können auf Rechnung bezahlen, jedoch nur als Vorauszahlung, bevor die Lieferung erfolgt. Zusätzlich akzeptieren wir Zahlungen per Banküberweisung.

Ja, wir akzeptieren Zahlungen bei der Lieferung, aber wir bitten um eine Vorauszahlung für diese Option.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Für Produkte, die keine individuellen Designs oder besonderen Arbeiten beinhalten, haben Sie 5 Tage Zeit. Bei individuellen Arbeiten oder Sonderanfertigungen beträgt die Stornierungsfrist 2 Wochen. Bitte beachten Sie auch unsere AGB für weitere Informationen.

Rückgaben sind für frische Blumen und individuelle Designs in der Regel nicht möglich, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor. Für andere Produkte würden wir uns freuen, wenn Sie uns im Voraus kontaktieren; Rückgaben sind innerhalb von 7 Tagen möglich, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen, abhängig von der gewählten Versandart und Ihrem Standort.

Ja, wir liefern in alle EU-Länder. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall möglicherweise Zollgebühren gemäss den jeweiligen nationalen Vorschriften anfallen.

Wir versenden unsere Produkte mit der Schweizer Post. In Basel und Umgebung erfolgt die Lieferung persönlich durch JustFlower. Auf Anfrage sind auch Lieferungen an weiter entfernte Orte gegen eine Pauschale möglich.

Ja, eine Abholung ist möglich. Sie können Ihre Bestellung gerne nach Terminvereinbarung in unserem Atelier abholen.