Widerrufsrecht und Rückgabeinformationen
1. Rückgabe von nicht verderblichen Produkten
Kundinnen und Kunden haben das Recht, nicht verderbliche und nicht individuell gestaltete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Der Widerruf ist vorab per E-Mail an contact@justflower.ch mitzuteilen. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung erfolgen. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Just Flower GmbH
Hagmattstrasse 7a
4123 Allschwil
Schweiz
2. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde. Wir empfehlen, den Rückversand mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister durchzuführen.
3. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Produkte erfolgt eine Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 7 Werktagen. Bei beschädigten oder stark gebrauchten Artikeln behalten wir uns eine Wertminderung vor.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Frischware wie Schnittblumen, Zweige oder Blumensträusse
- Individuell gestaltete Produkte
Sollten Sie beschädigte oder nicht frische Blumen erhalten, senden Sie uns bitte **innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt** ein Foto an contact@justflower.ch. Nach Prüfung ersetzen wir die Ware oder erstatten den Betrag.
5. Stornierung, Änderungen und Anzahlungen
5.1 Standardprodukte (nicht personalisiert)
Bestellungen im Online-Shop können bis zu 48 Stunden vor dem gewünschten Lieferdatum storniert und bis zu 36 Stunden vor dem Lieferdatum geändert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per e-Mail an contact@justflower.ch.
5.2 Sonderanfertigungen & Eventprodukte
Für individuell gestaltete Produkte wie z. B. Brautsträusse, Autoschmuck oder Dekorationen für Hochzeiten und Events gelten abweichende Bedingungen:
- Eine Stornierung ist nur bis zu 5 Werktage vor dem Lieferdatum möglich.
- Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.
- Bei späterer Stornierung oder Nichterfüllung behalten wir uns vor, bereits angefallene Kosten zu berechnen.
5.3 Anzahlungen und Sondervereinbarungen
Für bestimmte Sonderbestellungen, die ausserhalb des Webshops getätigt werden (z. B. vor Ort, per E-Mail oder telefonisch), wird eine Anzahlung in Höhe von CHF 100.– erhoben.
**Die Anzahlung gilt als verbindlicher Teil des Vertrags und wird im Falle einer verspäteten Stornierung oder Nichterfüllung nicht zurückerstattet.**
Dies betrifft insbesondere Bestellungen, bei denen Materialien bestellt, Vorbereitungen getroffen oder individuelle Planungen vorgenommen wurden.
Für Webshop-Bestellungen, bei denen der Gesamtbetrag im Voraus bezahlt wurde, behalten wir uns vor, bei einer Stornierung im Zusammenhang mit Sonderanfertigungen einen Betrag von CHF 100.– als Bearbeitungs- und Vorbereitungskosten einzubehalten.
Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
📝 Hinweis: Bei Unsicherheiten zur Stornierbarkeit oder zu den Bedingungen bei Sonderanfertigungen empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit unserem Team aufzunehmen.